Roland DG‘s service- en onderhoudconfigurator

Dankzij de Care Configurator kan u online op een heel eenvoudige manier het serviceplan bepalen dat het best bij u en uw toestel past. U vindt de Care Configurator op myRoland.

U bepaalt online welk onderhouds- en servicepakket u nodig heeft

In de eerste stap duidt u aan voor welk toestel u een service- en/of onderhoudscontract wil. In de tweede stap bepaalt u hoeveel uren u verwacht te printen. Deze verwachte printtijd bepaalt welk onderhoudsniveau uw toestel nodig heeft (Standard, Power of Extended). De Care Configurator bepaalt dan automatisch het gepaste onderhoudsplan.

Verder kan u uw servicepakket aanpassen zodat niet enkel onderhoudsbezoeken gedekt zijn, maar zodat u ook beschermd bent tegen kosten resulterend uit schade en defecten. Bovenop uw onderhoudspakket, kan u ook voor een bronzen, zilveren of gouden serviceniveau kiezen. De Care Configurator maakt de verschillen tussen de contracten op een overzichtelijke manier duidelijk.

Roland DG-servicecontracten

Roland DG-servicecontracten bieden een bijkomende bescherming tegen ongelukken

Ongelukken gebeuren en meestal op het verkeerde moment. Zo kunnen uw printkoppen vast geraken in de media of uw toestel plots uitvallen. U kan een ongeluk niet altijd voorkomen, maar u kan zich wel indekken tegen de kosten die eruit voortvloeien. Onze servicecontracten bieden u de ultieme bescherming: een snelle vervangings- en herstellingsservice zonder bijkomende kosten.

Servicecontracten geven u gemoedsrust

Servicecontracten bieden een eenvoudige en flexibele vervangings- en herstellingsservice voor onverwachte en niet-opzettelijke schade aan uw Roland-toestel. Deze service biedt het hoogste niveau van hardware-ondersteuning voor uw printer, zodat u zich geen zorgen moet maken over mogelijke kosten. Afhankelijk van het printertype, de oorzaak, de grootte van de schade en de serviceopties die u kiest, biedt Roland DG u de gepaste herstellings- en vervangingsservice. Het servicecontract reduceert de dode tijd tot een minimum, zodat u snel weer aan de slag kan.

‘Basic', ‘bronze', ‘silver' en ‘gold' serviceniveaus

Als u een Roland DG-product koopt, heeft u automatisch recht op garantie voor een bepaalde periode en voor bepaalde onderdelen. Dit noemen we de Roland DG-garantie. Het Roland Care-pakket biedt u echter een langere garantieperiode en kan na een check-up aangekocht worden tot twee jaar na de aankoop van een toestel.

Onderhouds- en servicecontracten

Uw printer krijgt een onderhoudsbeurt op een vastgesteld moment en met vervanging van vastgestelde stukken. De Standard, Power en Extended Care Contracten zijn pure nderhoudscontracten die de onderdelen, werkuren en transportkosten voor het onderhoud dekken. Het Roland DG Service Centre contacteert u automatisch om een onderhoud vast te leggen.

Afhankelijk van het aantal uren dat u verwacht te printen kan u kiezen voor een Standard, Power of Extended Care Contract. Het Standard Care Contract wordt aangeraden aan gebruikers die minder dan vijf uur per dag verwachten te printen. Power Care wordt geadviseerd als u tussen vijf en tien uur per dag verwacht te printen en Extended Care voor meer dan tien uur per dag.

Voor veeleisende productieomgevingen waar de inkjetprinter constant wordt gebruikt, kan u kiezen voor een hoger niveau van bescherming. Als u zich wil indekken tegen onvoorzienbare defecten, kan u kiezen voor een een bronzen, zilveren of gouden serviceniveau. Deze contracten zijn allemaal drie jaar geldig.

	BRONZE: Het Bronze Care Service Contract dekt alle herstellingen. Schade aan printkoppen is echter niet inbegrepen. Bronze Care omvat alle onderdelen, werkuren en transportkosten.
	SILVER: Het Silver Care Service Contract dekt alle herstellingen. Beperkte vervanging van printkoppen is ook inbegrepen. Silver Care omvat onderdelen, werkuren en transportkosten. Beperkte vervanging betekent dat printkoppen die binnen hun levensduur stuk gaan, worden vervangen; dit enkel als het defect niet veroorzaakt is door verkeerd gebruik of door contact met de media.*
	GOLD: Het Gold Care Service Contract biedt u de hoogste bescherming. Gold Care dekt zelfs schade aan printkoppen.*

* Gelieve onze garantiebepalingen grondig te lezen.